ROLE PLAY
SESIONES INTERACTIVAS
Diseñadas para que los participantes se enfrenten a escenarios ficticios donde deberán tomar decisiones en tiempo real.
¡Prepárate para llevar tus habilidades de atención al cliente al siguiente nivel de una forma única y dinámica!
Presentamos nuestras SESIÓNES INTERACTIVAS ONLINE DE ROLE PLAY, una experiencia inmersiva diseñada para que profesionales y equipos de la hospitalidad adquieran habilidades de atención al cliente que no solo se aprenden, ¡se viven!
¿QUÉ ES NUESTRA SESIÓN DE ROLE-PLAY?
Olvídate de los seminarios tradicionales. Aquí simulas situaciones reales del día a día en la industria de la hospitalidad. A través del role play en vivo, te enfrentarás a escenarios desafiantes, aprenderás a manejar clientes difíciles, resolver conflictos, anticipar necesidades, y lo más importante, a convertir cada interacción en una oportunidad para impresionar y fidelizar a tus huéspedes.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Ponemos a prueba tu capacidad para manejar situaciones complejas y exigentes en entornos de atención al cliente, desde check-ins problemáticos hasta clientes con expectativas muy altas.
Durante las sesiones, recibirás retroalimentación detallada para corregir errores al instante y mejorar tu enfoque con cada interacción.
Simula situaciones tanto como individuo como en equipo, lo que permite mejorar la comunicación, el trabajo colaborativo y las dinámicas internas de tu equipo de trabajo.
Profesionales con años de experiencia en la hospitalidad estarán guiándote.
Todas las sesiones se realizan online, ¡así que puedes mejorar tus habilidades desde donde estés!
¿POR QUÉ NUESTRAS SESIONES SON DIFERENTES?
El role play es la mejor manera de aprender haciendo.
Experimenta la presión y la emoción de situaciones reales, para que cuando te enfrentes a ellas en tu entorno laboral, estés más que preparado.
Cada sesión está diseñada a partir de los desafíos específicos de tu negocio, con escenarios adaptados.
No es una sola clase y ya. Las sesiones se pueden organizar periódicamente, asegurando que el crecimiento sea constante y que cada nuevo reto sea enfrentado con mayor confianza y seguridad.
¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?
- Equipos de hoteles que buscan perfeccionar su atención al cliente y mejorar la experiencia del huésped.
- Propietarios de alojamientos turísticos que desean estandarizar un nivel de servicio excepcional.
- Equipo de bares y restaurantes que buscan perfeccionar la atencion al cliente de sus comensales.
- Agencias de viajes que desean optimizar su interacción con los clientes.
- Cualquier profesional de la hospitalidad que quiera adquirir habilidades de atención al cliente de alta calidad y aumentar la satisfacción del cliente.
¡ESTE ES TU MOMENTO!
No dejes que los desafíos de la atención al cliente se interpongan en tu camino al éxito. Las SESIÓNES INTERACTIVAS ONLINE DE ROLE PLAY son tu oportunidad de aprender a responder con confianza, empatía y profesionalismo en cualquier situación.
¡Inscribe a tu equipo hoy mismo y prepárate para superar las expectativas de tus clientes!